어느 날 손님이 알려줍니다. "사장님, 홈페이지 들어가니까 위험하다고 빨간 글씨 떠요."
직접 열어보니 주소창에 "주의 요함"이 떠 있고, 홈페이지 관련해서 기억나는 회사 이름은 청구 메일 오던 "가비아"뿐. 그래서 가비아 주의요함으로 검색해서 이 글까지 오셨을 겁니다. 잘 오셨습니다. 결론부터 말씀드리면, 해킹당한 게 아닙니다. 그리고 대부분 오늘 안에 해결됩니다.
■ 이 경고의 정체 — 1분 설명
홈페이지에는 "보안 인증서(SSL)"라는 게 붙습니다. 손님과 홈페이지 사이 통신을 암호화해주는 장치인데, 주소창에 자물쇠 표시가 뜨는 게 이게 정상 작동 중이라는 뜻입니다. 요즘 크롬 같은 브라우저는 이 인증서가 없거나 기한이 지난 사이트에 "주의 요함", "안전하지 않음" 경고를 크게 띄웁니다.
즉 지금 상황은 "인증서가 만료됐거나 없는 상태"이지, 홈페이지가 뚫린 게 아닙니다.
그런데 인증서는 영구적이지 않고 기한이 있습니다(보통 3개월~1년). 자동 갱신이 아니라면 어느 날 만료되고, 그날부터 경고가 뜹니다. "어제까지 멀쩡했는데 오늘 갑자기"라면 십중팔구 만료입니다.
■ 먼저 확인 — 가비아에 "뭐가" 있는지부터
가비아는 크게 두 가지를 맡아주는 회사입니다. 홈페이지 주소(도메인)만 가비아에 있는 경우가 있고, 홈페이지 파일 보관(호스팅)까지 가비아에 있는 경우가 있습니다. 어느 쪽이냐에 따라 해결 위치가 달라서, 이것부터 확인합니다.
my.gabia.com (My가비아)에 로그인해서 이용 중인 서비스 목록을 보세요. 로그인 정보는 가비아에서 오던 메일(갱신 안내, 결제 안내)에 적힌 아이디로 찾을 수 있고, 비밀번호는 메일 주소로 재설정하면 됩니다.
목록에 "호스팅"이나 "SSL 인증서" 항목이 보이면 → 아래 경우 1로.
"도메인"만 있으면 → 경우 2로.
■ 경우 1. 가비아에 호스팅(또는 SSL)이 있다
해결 위치를 제대로 찾았습니다. My가비아의 해당 서비스 관리 화면에 SSL 인증서(보안 인증서) 메뉴가 있습니다. 상태가 "만료"로 떠 있다면 갱신 또는 재발급을 신청하면 됩니다.
메뉴를 못 찾겠으면 더 간단한 방법이 있습니다. 가비아 고객센터에 전화해서 이 한 문장이면 됩니다. "제 도메인 ○○○.co.kr에 주의 요함이 뜨는데, SSL 인증서 상태 확인해주세요." 어디를 눌러야 하는지 상담원이 안내해줍니다.
■ 경우 2. 가비아엔 도메인만 있다
이 경우 인증서 문제는 가비아가 아니라 홈페이지 파일이 보관된 호스팅 회사 쪽 일입니다. 가비아에서 갱신할 게 없는데 경고가 뜨는 이유입니다.
내 홈페이지가 어디 호스팅에 있는지 모르겠다면, 만든 업체에 물어보는 게 제일 빠르고, 업체와 연락이 안 되는 상황이라면 홈페이지가 어디서 만들어졌는지 확인하는 방법부터 챙겨야 합니다. 그 방법은 이 블로그의 다른 글에 정리해뒀습니다.
■ 오늘 할 수 있는 순서 정리
1. 홈페이지 주소 앞에 https:// 를 직접 붙여 열어보기 — 열리면 만료 가능성, 안 열리면 인증서가 아예 없는 경우
2. My가비아 로그인 → 이용 중인 서비스 확인
3. 호스팅/SSL이 가비아에 있으면 → SSL 메뉴에서 갱신, 또는 고객센터에 "SSL 상태 확인해주세요" 한 문장
4. 도메인만 있으면 → 호스팅 회사를 찾아서 그쪽에 같은 문장으로 문의
갱신하고 나서 홈페이지에 바로 반영이 안 되고 몇 시간 걸리는 경우도 있으니, 신청했다면 조금 기다렸다가 확인하세요.
■ 자주 묻는 질문
Q. 경고를 그냥 두면 어떻게 되나요?
홈페이지 기능은 돌아가지만, 손님 열에 몇은 경고 보고 나갑니다. 그리고 검색 노출에도 불리해집니다. 방치할수록 손해가 쌓이는 종류의 문제입니다.
Q. 인증서 비용은 얼마인가요?
호스팅 상품에 따라 무료로 지원되는 경우도 있고, 유료 인증서는 연 몇만 원대부터입니다. 소규모 홈페이지는 비싼 인증서가 필요 없는 경우가 대부분이니, 상담원이 권하는 것 중 제일 저렴한 것부터 물어보세요.
Q. 매번 이런 일 안 겪으려면요?
갱신을 자동결제로 걸어두면 됩니다. My가비아에서 자동 연장 설정을 확인해두세요. 인증서뿐 아니라 도메인도 만료되면 홈페이지가 통째로 내려가니, 이번 기회에 도메인 만료일도 같이 확인해두시면 좋습니다.
Q. 화면이 이상하게 바뀌었거나 모르는 광고가 뜹니다.
그건 인증서와 별개 문제라 바로 점검이 필요합니다. 이 경우는 방치하시면 안 됩니다.
지금 홈페이지에 경고가 떠 있는 급한 상황이라면
홈페이지 주소만 보내주셔도 무엇이 문제인지 1차 진단은 무료로 해드립니다. 업체와 연락이 끊긴 상황이어도 괜찮습니다 — 저희에게 오시는 사장님 중 가장 많은 경우입니다.
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